Services voor kinderen
Winkelen of op restaurant gaan met kinderen is een ervaring op zich. Er zijn heel wat services voor kinderen en hun ouders mogelijk: familieparkeerplaats, winkelkarren voor kinderen, speelhoek, speeltuin, borstvoedingsruimte, verschoningsruimte, kinderstoel … Dankzij een duidelijke communicatie naar de klanten zorg je ervoor dat het voor iedereen een fijne ervaring wordt.
Aanbevelingen
Algemeen
- Voorzie een familieparkeerplaats. Deze is wat groter van afmeting om gemakkelijk de kinderwagen en kinderen uit de auto te halen. Zie tips comfortparkeerplaats
- Plaats een verzorgingstafel voor kleine kinderen en baby’s in het sanitair blok.
- Voorzie die indien mogelijk in een afzonderlijke ruimte, de verschoningsruimte.
- De tafel kan in het aangepast toilet voorzien worden, maar hou rekening met de nodige afmetingen voor het gebruik van het toilet door rolstoelgebruikers.
- Voorzie een stevig en eventueel opklapbaar model. Vermeld het toegelaten gewicht en hoe dit best te gebruiken. Zo neemt dit geen overbodig ruimte in beslag.
- Zorg voor een gemakkelijk gebruik.
Winkel
- Voorzie enkele winkelkarren op kindermaat. Kinderen houden ervan om zelf met hun kar te mogen rijden.
- Zorg voor een model waarbij de ouders comfortabel meesturen.
- Een speelhoek kan ervoor zorgen dat de ouders rustig kunnen winkelen.
- Zorg in grote winkels voor een ruimte waar de kinderen onder begeleiding spelen terwijl de ouders winkelen. Vermeld hierbij hoelang een kind maximaal in de speelhoek mag blijven.
- Voorzie in elke (speel)ruimte (of zeker in de algemene ruimten) een vrije draaicirkel van minstens 150 cm. Ook kinderen in een rolstoel moeten kunnen meespelen. Ouders gaan graag eens kijken wat hun kind aan het doen is, ook personen in een rolstoel moeten die kans krijgen.
Verbruiksruimte
- Zorg voor een gevarieerd aanbod aan afleidings -of speelmogelijkheden.
- Een combinatie van verschillende services is altijd een meerwaarde: een speelhoek, leeshoek, kleurplaten, speeltuin …
- Voorzie in elke (speel)ruimte (of zeker in de algemene ruimten) een vrije draaicirkel van min. 150 cm. Ouders gaan graag eens kijken wat hun kind aan het doen is ook personen in een rolstoel moeten dit kunnen doen. Ook kinderen in een rolstoel moeten kunnen meespelen.
- Voorzie een aantal kinderstoelen die je gemakkelijk mee aan tafel kan schuiven.
- Zorg voor een mogelijkheid om een flesje of babyvoeding op te warmen. Dat kan door een microgolfoven te voorzien die de klant zelf kan bedienen of op vraag in de keuken.
Borstvoedingslokaal
In grotere winkelcomplexen is het voorzien van een borstvoedingslokaal aanbevolen voor klanten.
- Maak het lokaal vlot bereikbaar.
- Zorg voor een goede vormgeving en handige inrichting.
- Er is een comfortabele zitmogelijkheid aanwezig.
- Voorzie voldoende plaats in de ruimte om als rolstoelgebruiker te manoeuvreren.
- Zorg ervoor dat de aanwezige tafel(s) onderrijdbaar voor rolstoelgebruikers.
- Er is koud en warm water beschikbaar.
Regelgeving
Er is over dit thema geen regelgeving op vlak van toegankelijkheid.
Er is over dit thema geen regelgeving op vlak van toegankelijkheid.
Er is over dit thema geen regelgeving op vlak van toegankelijkheid.
Er is over dit thema geen regelgeving op vlak van toegankelijkheid.
Geïnspireerd? Hier zijn vier gerelateerde tips
Babyverzorging en kindertoiletten
Ouders of grootouders die een dagje op stap willen met een baby of peuter vinden het aangenaam als ze in een restaurant of handelszaak ook een plekje hebben om de baby op een ergonomische manier te verzorgen. Een ruimte met een babyverzorgingstafel is een grote meerwaarde. Dit moet voldoende ruimte geven voor het uitvoeren van zorghandelingen en om materiaal te plaatsen, bijvoorbeeld op een extra legplank. Babyverzorging kan je apart, in het kindertoilet of in het aangepast toilet voorzien.
Services horeca
Gastvrijheid is een van de belangrijkste elementen in de restaurantsector. Klantenservice is essentieel voor succes. Los van de kwaliteit van het aanbod, bepaalt de service of klanten terugkomen of niet. Niet alle klanten willen of kunnen ter plaatse eten en de gedrukte menukaart bekijken. Zorg daarom voor een mix aan mogelijkheden om te eten en de menukaart te bekijken.
Winkelkarren en -mandjes
Rolstoelgebruikers en slechtzienden vinden een winkelmandje handiger dan een winkelkar. Ouderen verkiezen minder diepe winkelkarren zodat ze niet zo diep moeten reiken om iets neer te zetten of om alles er weer uit te halen.
Comfortparkeerplaatsen
Een comfortparkeerplaats is een parkeerplaats die breder is dan een standaard parkeerplaats.
Ze heeft in de praktijk een minder bindend karakter dan een voorbehouden parkeerplaats. Comfortparkeerplaatsen zijn niet expliciet voorbehouden voor een bepaalde doelgroep. Iedereen (ouderen, ouders met kinderen …) die om welke reden dan ook, meer ruimte nodig heeft om in en uit het voertuig te stappen, kan ze gebruiken. Soms worden ze ook ‘familieparkeerplaats’ of ‘parkeerplaats ouder en kind’ genoemd.