Automaten
Automaten bevinden zich op een gemakkelijk bereikbare plaats. Ze worden voorzien van voldoende vrije opstelruimte en draairuimte ter hoogte van de bediening. Onder automaten verstaan we bijvoorbeeld automaten voor de terugname leeggoed, broodsnijmachine, weegschalen, een persautomaat voor vers sinaasappelsap, een scanner met prijsinformatie, digitale bestelkiosken …
Ontwerpaanbevelingen
- Maak de handelingen eenvoudig en intuïtief.
- Geef duidelijk weer waar of aan wie de klant hulp kan vragen als nodig.
- Voorzie minstens een toegankelijk automaat.
- Het automaat is drempelloos bereikbaar of het niveauverschil is correct opgevangen door bijvoorbeeld een helling.
- Bruikbaar en bedienbaar vanuit zittende positie (bereikbare hoogte, diepte) of minstens zijdelings bruikbaar.
- Vermijd reflecties op het scherm.
- Zorg dat digitale schermen (kassa, bestelkiosk …) voldoende contrast bieden en een goed leesbare en begrijpbare inhoud hebben zodat de gekochte producten en het te betalen bedrag duidelijk is voor de klant. Voor slechthorenden of doven is dit een must.
- Voorzie een alternatief voor blinden en slechtzienden als het scherm een touchscreen is. Denk bijvoorbeeld aan spraaksynthese (voorlezen bedrag, uit te voeren handelingen …) en hoofdtelefoon of een winkelmedewerker die helpt.
- Toetsenbordtoetsen:
- in reliëf (zodat personen met een visuele beperking de toetsen met tast kunnen lokaliseren)
- gecontrasteerd (zodat personen met een visuele beperking en restzicht de toetsen kunnen lokaliseren)
- goed van elkaar gescheiden en niet aaneensluitend zodat personen met een visuele beperking de verschillende toetsen met tast kunnen lokaliseren.
- Vormgeving numeriek toetsenbord:
- cijfers van 1 tot 9 in een vierkant
- uitgelijnd van links naar rechts
- cijfer 5 in het midden en voorzien van een reliëfstreepje
- cijfer 0 bevindt zich onder de 8.
- (Prijs)informatie duidelijk leesbaar weergeven. Zie tips Prijsaanduidingen
Maatvoering
Minstens één automaat is toegankelijk.
- Vrije draairuimte van 150 cm voor de automaat
- Niet in een hoek opgesteld: aan beide zijden is er minimum 50 cm vrije ruimte.
- Horizontale zijwaartse reikwijdte maximaal 40 cm
- De zone voor geldretour/inworp, bankkaart, keuzemenu/product bevindt zich op een bedieningshoogte tussen 80 cm en 120 cm, optimaal tussen 80cm en 90cm.
- De zone voor het nemen van producten bevindt zich niet lager dan 40 cm van de vloer en niet hoger dan 140 cm. Een hoogte tussen 80 cm en 120 cm is de ideale reikhoogte al zittend.
- Middelpunt (leeshoogte) van het scherm op 125 cm hoogte.
Regelgeving
RICHTLIJN (EU) betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten
Er is over dit thema geen regelgeving op vlak van toegankelijkheid.
Brusselse stedenbouwkundige verordening toegankelijkheid: titel IV toegankelijkheid van gebouwen voor personen met een beperkte mobiliteit (art. 16)
- Er is een draairuimte met een diameter van 150 cm voor de apparatuur
- Locatie: gelijkvloers
- Bedieningsknoppen: tussen 80 en 90 cm van de vloer.
- Als de apparatuur op een sokkel is gemonteerd, mag deze niet buiten de muur uitsteken
- Als er een numeriek toetsenbord is:
- Getallen van 1 tot 9 in een vierkant, uitgelijnd van links naar rechts
- Het centrale nummer 5 heeft een verhoogde markering
Lees meer over de regelgeving toegankelijkheid in Brussel en automaten.
Code du Développement Territorial - Guide régional d'urbanisme (Art. 414-415)
Ten minste één apparaat is geschikt voor personen met een handicap:
- Indien geplaatst op een sokkel, bereikbaar door oprijplaten die aan de voorschriften voldoen
- Hoogte bediening: tussen 80 en 95 cm
- Het hoogste te hanteren apparaat mag zich niet meer dan 50 cm boven het legbord bevinden (d.w.z. 130 cm)
- Onderrijdbaar; onder het apparaat:
- Minimaal 60 cm diep
- Hoogte van 75 cm
- Hoogte balie: 80 cm
- Reikdiepte toestel: min. 15 cm, max. 20 cm
- Geen vaste zitplaats voor de machine
Als er een numeriek toetsenbord is:
- Getallen van 1 tot 9 in een vierkant, uitgelijnd van links naar rechts
- Het centrale nummer 5 heeft een verhoogde markering
- Het cijfer 0 bevindt zich onder de 8
Informatie met spraaksynthese
Lees meer over de regelgeving toegankelijkheid in Wallonië en automaten.
Geïnspireerd? Hier zijn vier gerelateerde tips
Verbruiksruimte binnen, buiten en terras
Een ruimte voor verbruik van maaltijden en dranken is voor iedere bezoeker gemakkelijk bereikbaarheid en bruikbaar. De vormgeving van bedieningstogen en andere bedieningselementen laten een zelfstandig gebruik toe. De inrichting en afwerking vormen geen obstakels voor het circuleren. Iedere bezoeker kan een zitplaats naar keuze innemen.
Winkelruimte
Bij de inrichting van de winkelruimte is het belangrijk om rekening te houden met een aantal circulatieprincipes. Doorgangen tussen rekken zijn voldoende breed, er is voldoende ruimte ter hoogte van een bedieningstoog, diepvries … of paskamers zijn ruim genoeg. Op verschillende plaatsen in de winkelruimte worden ook draaicirkels voorzien zodat klanten met een rolstoel kunnen omkeren en niet verplicht achteruit moeten om iets te nemen wat ze vergeten zijn.
De winkelruimte is overzichtelijk opgebouwd. Zo kan de klant gemakkelijk vinden wat hij zoekt.
Balie en kassa
Zorg altijd voor voldoende doorgangsbreedte ter hoogte van een balie of kassa, een draairuimte voor de kassa en een bereikbaar betaalsysteem. Er is een duidelijke weergave van prijzen en kortingen.
Slagbomen, ticket- en betaalautomaten
Toestellen en automaten zijn bereikbaar en bruikbaar voor iedere iedereen, ook vanuit zittende positie. Wanneer (technologische) systemen of terminals aanwezig zijn, is minstens één ervan uitgerust voor het gebruik door personen met een beperking. De vormgeving en (technologische) afwerking garanderen een evenwaardig gebruik.